Question 1

1. 注文したらいつ届きますか？

Accepted Answer

ご注文商品の在庫が揃っている場合は、1～2営業日内で商品をお届けいたします。

14時までのご注文は当日発送、翌日着になります。
(北海道・九州・沖縄は除外）

土曜日14時以降のご注文は翌々日の月曜日発送、火曜日以降到着

日曜日は定休日なので休ませていただきます。
 
（１）ご注文品の在庫切れ・欠品・年末年始・連休などの場合は
当日発送が出来ない場合もございますのであらかじめご了承ください。

（２）道路状況や天候、運送会社の都合により、遅れる場合もございます。

Question 2

2. 注文のキャンセル、また変更はできますか？

Accepted Answer

14時～翌日9時までの注文：翌日11時まで

9時～14時までの注文：注文後2時間以内でしたらキャンセル、変更可能です。

当サイトの「会員専用ページ」にてその旨をお知らせください。

注文履歴を削除しても注文をキャンセルしたことにはなりませんのでご注意ください。

出荷準備が始まっている注文・発送済みの注文はキャンセルできません。
 
先発注商品の場合は、発注後のキャンセルができません。
 
※クレジットカード決済後、キャンセルする場合は所定のクレジットカード手数料が
    生じますのであらかじめご了承のうえ、お買い求めください。

Question 3

3. 領収書の発行はできますか？

Accepted Answer

領収書が必要なお客様は「ショッピングカート」のところの
「備考欄」に『領収書希望』と共に『宛名』を記入してください。

納品書と同梱させていただきます。

Question 4

4. 突然の在庫切れ

Accepted Answer

商品の在庫切れが生じた場合、速やかにお客様に連絡を差し上げ、
なお、注文に関しては在庫切れの品物が再入荷する次第
発送させて頂きますので、最短の配送日をお知らせ致します。

Question 5

5. クール便で発送してほしいです

Accepted Answer

冷蔵・冷凍商品をご注文する際、
クール便での発送をご希望される場合は
必ず「クール便」を買い物カゴに入れて一緒に購入してください。

※「クール便」は各カテゴリーの一番上段に位置しています。
 
クール便が選択されてなかったため、普通便（常温便）で発送した場合は
品質に問題が生じても交換や返品ができませんので
あらかじめご了承のうえ、お買い求めください。

Question 6

6. クール便を選択するのを忘れましたが、どうすればいいですか？

Accepted Answer

当サイトの「会員専用ページ」または電話やメールにて
その旨をお知らせください。

その後、クール便代864円(税込) のお支払いに進んでください。

Question 7

7. お届け日と配達時間の指定は可能ですか？

Accepted Answer

「ショッピングカート」のところの「備考欄」に
ご希望の配達日や時間帯を記入してください。
 
※時間帯：午前中/14-16/16-18/18-20/19(20)-21

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